SAP Basis Services

biX Consulting ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen und Leistungen rund um Ihre SAP-Applikationen und gewährleistet einen sicheren, performanten und wirtschaftlichen Betrieb. Wir bieten maßgeschneiderte Serviceleistungen, die an Ihre Bedürfnisse angepasst werden – Service Level, Reaktionszeiten, Maßnahmen zur Anwenderunterstützung und vieles mehr können individuell und flexibel gestaltet werden. Dabei konzentrieren wir uns nicht nur auf die Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs, sondern beraten Sie auch bei der Weiterentwicklung Ihrer Systemlandschaft, um für zukünftige Aufgaben und Erweiterungen bestens gerüstet zu sein. Unsere ITIL-basierten Serviceleistungen umfassen unter anderem

• Monitoring und Reporting
• First-, Second and Third-Level-Support
• Individuell gestaltbare SLAs (Gold, Silber, Bronze)
• Incident- and Problem-Management
• User-Request-Management
• Escalation Management

Optional bieten wir zusammen mit unseren Partnern weitere Services wie Lizenzmanagement, Benchmarking, Business Continuity Management, Cloud Transfer Management (Hybrid Management), Virtualisierung sowie Konsolidierung und Automatisierung Ihrer Systeme an, um die Betriebskosten nachhaltig zu senken.